Có 2 trường hợp được bảo hành điều hòa panasonic là khách hàng có xuất trình được hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành. Hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử và có thể tra cứu trên hệ thống của Panasonic Việt Nam.
- Được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua. Thế nhưng không quá 3 Năm(36 tháng) kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với Điều hòa sản xuất trong nước.
- Điều hòa panasonic được bảo hành 3 năm kể từ ngày mua nhưng không được quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất ở Nhật Bản.
- Điều hòa panasonic được bảo hành 2 năm kể từ ngày mua nhưng không được quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu).
- Điều hòa panasonic được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua. Nhưng không được quá 2 năm(24 tháng) kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu).
- Bảo hành điều hòa panasonic căn cứ theo ngày mua. Thì ngày mua được xác định dựa vào ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính. Còn đối với các điều hòa không có hóa đơn tài chính mà kích hoạt bảo hành online. Thì sẽ check trên hệ thống trước khi quyết định còn bảo hành hay không.
Trường hợp khách hàng không có hóa đơn tài chính do Bộ tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử thì:
- Thời gian bảo hành điều hòa panasonic là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng(ngày xuất phiếu).
- Thời gian bảo hành điều hòa panasonic là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng(ngày xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
- Thời gian bảo hành điều hòa panasonic tại Hà Nội là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng(ngày xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.
Đối với điều hòa Panasonic đã quá hạn bảo hành
Những trường hợp sau đây điều hòa panasonic sẽ không được bảo hành (sửa chữa tính phí dịch vụ):
1. Điều hòa panasonic hư hỏng do vận chuyển.
- Điều hòa panasonic sử dụng sai chức năng.
- Điều hòa panasonic lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn.
- Điều hòa panasonic dùng nguồn điện không ổn định.
- Điều hòa panasonic sử dụng sai điện thế.
- Điều hòa panasonic sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn… để vệ sinh bảo dưỡng thường xuyên.
2. Điều hòa panasonic hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài. Ví dụ như: hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt, hoặc các tai nạn khác do thiên nhiên.
3. Số máy trên Điều hòa panasonic và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Thiếu thông tin.
4. Các bộ phận trong Điều hòa panasonic bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ. Sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành điều hòa panasonic (TTBH). hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, điều khiển.
